予約、キャンセル、延長

Q:予約をしたいのですが

A:サイトメニューの「オンライン予約」又は「お問い合わせ・予約フォーム」よりご希望日時をお選びいただき、必要事項をご記入いただき、ご予約をお願いいたします。
ご予約確認メールをお送りいたしますので、そちらのメールでご予約確定となります。

Q:事前の内見(ロケハン)は可能ですか？

A:可能です。予約が入っていない時間のみ(30分程度)となりますので、事前にお問い合わせください。

Q:キープ、仮予約はできますか？

A:ご利用日の１週間前までの仮予約が可能です。 但し、他のお客様より同日のご予約・お問い合わせ等が生じた場合はこちらよりご連絡させていただく場合がございます。 １週間以内にご連絡をいただけない場合や、こちらからの進捗確認のご連絡(メールやお電話)に応じて頂けない場合、自動キャンセルとさせて頂きます。

Q:電話での予約はできますか？

A:お電話でも受け付けております。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q:当日の延長はできますか？

A:後のご予約が入っていない場合のみ、当日の延長も可能です。
延長をご希望の場合は、利用終了時間の30分前までに必ずご連絡をお願いいたします。

Q:当日利用時間が予定よりも早く終わった場合は返金してもらえますか？

A:申し訳ございませんが、当日の利用時間の短縮の場合の返金対応はしておりません。ご了承ください。
尚、当日早く終わる場合は終了予定時間の30分前までにご連絡をお願いします。

Q:予約日時を変更したいのですが？

A:希望日時が空いていれば変更が可能です。但し、7日を切ってからの変更は、日程・時間のいずれも変更料金(キャンセル料と同じ)が発生致しますのでご注意ください。

Q:予約時間より早く入ることはできますか？

A:スタッフが清掃、準備等をしております。恐れ入りますが、ご予約の時間内で搬入、搬出をお願いします。
又、近隣住人へのご迷惑となりますので、スタジオ前での待機はご遠慮下さい。

Q:キャンセル料を教えてください

A:キャンセル料は以下となります。 予約日〜8日前：0%　7日前〜4日前：25%　3日前〜2日前：50%　ご利用日当日：100% ※当日のご利用時間が短縮された場合の返金は対応しておりません。

料金、お支払い

Q:お支払い方法は？

A:当日のご利用終了後に精算となります。現金、又はクレジットカードでのお支払いが可能です。
※初回利用時は現金のみとなります。

Q:機材を持ち込んだ場合、追加料金は発生しますか？

A:無料でお持ち込みが可能です。但し、大量の機材（照明４灯以上）や大型セット等の持ち込みの場合はお持ち込み機材リストを事前にご提出いただいた上、そのサイズや数量により追加料金が発生する場合がございます。

Q:途中１時間ムービーが入る可能性があります。料金はどのようになりますか？

A:スチール撮影をメイン使用目的として、そのメイキングや撮影風景程度のムービー撮影につき「スチール利用料金」を適用いたします。ムービー撮影をメイン使用目的とした場合、のセットを組んで撮影される場合は割増料金とさせていただいております。

その他

Q:スタッフは常駐してますか

A:常駐しておりません。最初の簡単なセッティングや鍵の引き渡し、スタジオ内の注意事項をお伝えいたしましたらスタッフは退出いたします。

尚、お客様に安心安全にご利用いただけるよう、スタジオ内に防犯カメラを設置させていただいております。ご了承ください。

Q:アシスタントスタッフをお願いしたいのですが

A:基本的にはお客様の方でご用意をお願いしておりますが、アシスタントスタッフのご希望がございましたら、事前にお問い合わせくださいませ(1名¥8,800/3h、延長1h毎¥1,650）

※急遽必要になった場合や、スケジュールによっては対応できない場合がございます

Q:利用人数が少ないので、セッティングのお手伝いをお願いできますか

A:最初の10分程の簡単なセッティングはお手伝いができますが、お客様のご利用中のセッティング、転換等に関しましてはお客様の方でお手伝いの方をご準備いただくか、アシスタントスタッフを事前にご相談ください。

Q:鍵の受け取りはどのようになりますか？

A:当日、スタジオスタッフよりお渡しいたしますので、ご予約のお時間にスタジオにお越しください。

Q:利用中、急遽レンタル品を追加することは可能ですか？

A:急遽追加のものが発生した場合、機材についている"タグ"を外してご利用いただき、終了時に自己申告をお願いいたします。

無断での使用、又申請が無く使用した場合、違反金をいただきます。（セキュリティーの関係上、機材用の防犯カメラを設置しております。ご了承くださいませ。)

Q:利用者の中に子供がいます。利用可能でしょうか？

A:ご利用いただけます。ただし、ご利用中はスタッフが常駐しておらず、ケガ等の責任は負えません。スタジオ内にはお子様にとって危険なものもございます。お子様の行動には十分に注意の上、ご利用くださいませ。

Q:商材が多いので事前にスタジオ宛に送りたいのですが、受け取りの対応は可能でしょうか？

A:商用でのご利用のみ、そしてご利用日前日の18時以降のご予約が入っていない場合のみ対応可能となっております。（ご利用日の前日、18時以降をご指定ください。）その場合はご予約時にその旨を必ずお知らせください。お知らせがなくお送りいただいてもお受け取りはできません。

Q:ジェネとカメラをつなぐものを持っていないのですが。

A:シンクロコードとホットシューのご用意がございます。無料でご利用いただけますのでご安心ください。

Q:ペイント撮影をしたいです。可能ですか？

A:可能です。（特殊な撮影に関しましては、事前に撮影内容を詳しくお伺いさせていただいております）但し、白ホリゾントを養生シートでしっかり覆っていただき、ご利用中も汚さないよう十分ご注意ください。その際は養生シートの準備・設置費用として別途￥1,650(税込)、又、万が一白ホリゾントを汚してしまった場合は、塗り直し費用として¥5,500(税込)頂戴いたします。予めご了承の上、ご予約をお願いいたします。